Cómo vincular mi cámara wifi con la app de Garza

Modificado el Wed, 22 Jun 2022 a las 09:52 AM

 Aplicable a los productos con nº referencia: 401266, 401283 
 

Para hacer uso de la Cámara 360º WiFi Garza a través de tu dispositivo móvil, debes vincularla a través de la App Garza Smart. Para ello, debemos tener en cuenta algunas consideraciones:


  1. Configuración del WiFi a 2,4GHz
  2. Crea una familia
  3. Vinculación con la App Garza Smart



 ℹ️  Antes de nada, activa en tu dispositivo móvil el bluetooth, ubicación y WiFi para facilitar la instalación y realiza las siguientes comprobaciones:
  • Comprueba que está conectado a la red eléctrica o en caso de llevar pilas que estas funcionen.
  • Los cables de instalación (en caso de necesitarlos) están bien conectados.
  • El router está bien conectado y funciona correctamente.
  • Por último, resetea el dispositivo por si estuviera pre configurado de fábrica.



CONFIGURACIÓN DEL WIFI A 2,4GHz


RED WIFI:

Frecuencia 2,4 GHz. Todos los dispositivos de domótica funcionan en la frecuencia 2,4 GHz. Muchos routers, especialmente los más recientes, emiten 2 frecuencias diferentes, 2,4 GHz y 5 GHz. Si tienes Movistar, Orange, Jazztel o Vodafone, la configuración del router viene predeterminada con la frecuencia 5 GHz.


Aunque ambas redes aparezcan diferenciadas y puedas conectarte, debes siempre llamar al servicio de atención al cliente de tu operadora, dado que es la compañía quien de forma interna puede desconfigurar la red, e indicar lo siguiente: 

    1. Movistar. Te deben desactivar el “SCS” (Smart Chanel Select”), indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica.
    2. Orange. Te deben desactivar el “Wifi inteligente”, indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica.
    3. Vodafone. Te deben desactivar el “Wifi inteligente”, indicando que deseas sincronizar un dispositivo de domótica. Si ambas redes te aparecen separadas, elige 2,4 GHz y podrás sincronizarlos directamente. 
    4. Otras operadoras, verifica llamando a tu compañía de internet.


Reinicia el router y espera a que la wifi se encuentre de nuevo disponible para conectarte a ella con tu dispositivo móvil.



CREA UNA FAMILIA


Accediendo a la APP de Garza Smart, en el icono que pone, abajo a la derecha, PERFIL > Gestión de Familia > Añadir familia.


Crea tu propia familia para poder gestionar tus dispositivos, otorgándole un nombre y dándole a guardar.


Si prevés que tu casa pueda ampliarse de forma domótica, te recomendamos que establezcas específicamente las habitaciones a trabajar, o si vas a instalar dispositivos en ubicaciones distintas (trabajo, casa de vacaciones..), será una manera de manejarlas de forma independiente, según ubicación. 



VINCULACIÓN CON LA APP GARZA SMART


Conecta la cámara a la corriente y el dispositivo debe emitir un pitido que significa que esta en modo sincronización.


Desde el menú "Mi Casa" en la parte inferior puedes empezar a añadir dispositivos. Para ello deberás seleccionar el botón (+) en la esquina superior derecha y elegir el icono de la cámara dentro del menú de dispositivos.


Selecciona la red WiFi 2,4Hz de tu casa, introduce la contraseña y pulsa "Siguiente" (Si tienes dudas, consulta nuestros vídeos en YouTube o contacta con tu operador de telefonía).



A continuación pulsamos el botón RESET de la cámara durante 7-9 segundos hasta que se oiga un pitido fuerte. Desconectamos el cable de la cámara y lo volvemos a conectar. Esperamos unos segundos y suena un pitido fuerte y luego 2 pitidos por minuto. Esto significa que está en modo de sincronización (a la espera de ser vinculado con la app).



Te aparecerá en la pantalla del móvil un código QR que deberás enseñar al objetivo de la cámara WiFi, aléjelo un poco y en el momento que oigas un pitido significa que lo ha localizado. Selecciona "oír pitido" y Confirmar. Te aparecerá un porcentaje de sincronización y cuando llegue al 100% ya lo tendrás vinculado.


 


En caso de no conseguir este paso, también se puede hacer de forma automática.

- Nos vamos a la pantalla inicial y vamos a la pestaña MI CASA.

- En la parte superior izquierda, abra el desplegable, y debes pulsar el nombre de la familia que acabas de crear.

-En la parte superior derecha, veras el símbolo  +.

- En la parte superior verás que te aparece "Añadir manualmente", desliza esa parte hacia la izquierda y te aparecerá "Escanear automáticamente", púlsalo.

- Deberás clicar "Habilitar WiFi" y "Access location" (activa el gps/localización de tu móvil.

- Empezará a localizar el dispositivo, y en unos segundos, te aparecerá el icono de la cámara, púlsalo y Terminar.



Puede volver a llamar a su compañía (Movistar, Orange, Jazztel y Vodafone), para indicar que vuelvan a habilitarle el (SCS, Wifi inteligente o Superwifi, respectivamente).



Aquí tienes un vídeo en el que verás paso a paso cómo instalar la cámara WiFi 360º de Garza de forma muy sencilla:





Si quieres saber más o tienes alguna dificultad, consulta la Base de conocimiento ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda personalizada.

 




 






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